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出現訊息(支援代碼)

本節介紹可能出現的一些訊息。

注釋

如果印表機LCD上顯示訊息,請參見以下內容。

如果電腦上出現訊息,請參見以下內容。

印表機LCD上顯示訊息

檢查訊息並採取適當的措施。

  • 無法連接到伺服器; 請重試(Cannot connect to the server; try again)

    由於通訊錯誤,印表機無法連接至伺服器。

    印表機OK按鈕消除錯誤,稍等片刻,然後重試。

  • 資料錯誤(Data error)

    傳真儲存在印表機記憶體中時,發生停電或拔除電源線。

    重要事項

    • 如果停電或拔除電源線,所有儲存在印表機記憶體中的傳真會被刪除。

    印表機OK按鈕清除錯誤。

    將列印從印表機記憶體刪除的傳真清單[記憶體清除報告(MEMORY CLEAR REPORT)]。 關於詳細資訊,請參閱報告和清單摘要

    關於拔除電源線,請參見拔除印表機插頭

  • 檢查頁面大小(Check page size)

    載入的紙張的大小不同於紙張大小設定中指定的大小。

    檢查傳真功能表(Fax menu)傳真紙張設定(Fax paper settings)紙張來源(Paper Source)頁面大小(Page size)媒體類型(Media type),然後裝入指定的紙張。 然後,按印表機OK按鈕清除錯誤。

  • 請掛機(Hang up phone)

    話筒沒有正確地放在話筒座裡。

    將話筒放好。

注釋

顯示關於自動雙面列印的錯誤

  1. 檢查 請參見自動雙面列印的問題並採取適當的措施。

顯示關於拔除電源線的錯誤(Windows)

可能在印表機仍開啟時將電源線拔除。

重要事項

  • 如果拔除電源線,所有儲存在印表機記憶體中的傳真將被刪除。

檢查電腦螢幕上的錯誤訊息,然後按一下確定(OK)

印表機開始列印。

關於拔除電源線,請參見拔除印表機插頭

寫入錯誤/輸出錯誤/通訊錯誤 (Windows)

  1. 檢查1 如果電源(ON)指示燈熄滅,確保印表機插頭已插入,然後開啟電源。

    印表機正在初始化時,電源(ON)指示燈會閃爍。 請等至電源(ON)指示燈停止閃爍並且持續亮起。

  2. 檢查2 確保印表機已正確連接至電腦。

    如果正在使用USB電纜線,確保已將其穩固連接至印表機和電腦。 USB電纜線穩固插入時,請檢查以下各項:

    • 如果正在使用繼電裝置(如USB集線器),請中斷連接,將印表機直接連接至電腦,然後再次嘗試列印。 如果列印正常開始,則繼電器裝置有問題。 請聯絡繼電裝置的廠商。
    • 也可能是USB電纜線有問題。 請更換USB電纜線,然後再次嘗試列印。

    如果透過LAN使用印表機,確保將印表機正確設定以供網路使用。

  3. 檢查3 確保已正確安裝MP Drivers

    按照刪除不需要的MP Drivers中描述的步驟解除安裝MP Drivers,然後從安裝光碟Canon網站重新安裝。

  4. 檢查4 使用USB電纜線將印表機連接至電腦時,請從電腦檢查裝置狀態。

    請按照以下步驟檢查裝置狀態。

    1. 選擇控制台(Control Panel) > 硬體和音效(Hardware and Sound) > 裝置管理員(Device Manager)

      注釋

      • 如果顯示使用者帳戶控制(User Account Control)螢幕,請選擇繼續(Continue)
    2. 打開USB 列印支援內容(USB Printing Support Properties)

      按兩下通用序列匯流排控制器(Universal Serial Bus controllers),然後按兩下USB 列印支援(USB Printing Support)

      注釋

    3. 按一下一般(General)標籤並檢查是否存在裝置問題。

      如果顯示裝置錯誤,請參見Windows說明解決錯誤。

其他錯誤訊息(Windows)

  1. 檢查 如果在印表機狀態監視器以外的位置顯示錯誤訊息,請檢查以下各項:

    • 硬碟空間不足,無法成功地執行幕後列印(Could not spool successfully due to insufficient disk space)

      刪除不需要的檔案以釋放磁碟空間。

    • 記憶體空間不足,無法成功地執行幕後列印(Could not spool successfully due to insufficient memory)

      關閉其他應用程式可增加可用的記憶體。

      如果仍然無法列印,請重新啟動電腦,然後再次嘗試列印。

    • 尋找不到印表機驅動程式(Printer driver could not be found)

      按照刪除不需要的MP Drivers中描述的步驟解除安裝MP Drivers,然後從安裝光碟Canon網站重新安裝。

    • 無法列印應用程式名稱(Could not print Application name)-檔案名稱」

      目前作業完成後,再次嘗試列印。